Power Play Watch আমাদের গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য অর্ডার এবং আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
গ্রাহকের নাম
মোবাইল নম্বর
ইমেইল ঠিকানা
পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ঠিকানা
বিলিং সংক্রান্ত তথ্য
অর্ডারের তথ্য
অর্থপ্রদান সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের তথ্য
ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও সেবামূলক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। যেমন:
অর্ডার গ্রহণ ও নিশ্চিত করা
পণ্য সরবরাহ করা
অর্ডার সংক্রান্ত বিষয়ে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা
অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
ফেরত, পরিবর্তন, রিফান্ড ও ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সেবা প্রদান করা
গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া
ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নত করা
প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম ও নিরাপত্তাজনিত সমস্যা প্রতিরোধ করা
প্রয়োজনীয় ব্যবসায়িক ও আইনগত কার্যক্রম সম্পন্ন করা
৩. অর্থপ্রদান সংক্রান্ত তথ্য
অনলাইন অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট অনুমোদিত অর্থপ্রদান সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। Power Play গ্রাহকের সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, কার্ডের নিরাপত্তা কোড বা অন্যান্য সংবেদনশীল অর্থপ্রদান তথ্য নিজের কাছে সংরক্ষণ করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না, যদি না কোনো বৈধ ও প্রয়োজনীয় কারণে তা করা আবশ্যক হয়।
৪. তথ্যের নিরাপত্তা
গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ, ক্ষতি বা অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদান বা সংরক্ষণের পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আমরা যথাসম্ভব নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৫. তথ্য কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে
অর্ডার ও সেবা সম্পন্ন করার প্রয়োজন হলে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:
পণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান
অর্থপ্রদান সেবা প্রদানকারী
প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
প্রয়োজনীয় অন্যান্য সেবা সহযোগী
আমরা গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে অথবা আইনগত প্রক্রিয়া অনুসরণ করার প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৬. কুকি ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:
ইন্টারনেট সংযোগের ঠিকানা
ব্রাউজারের ধরন
ব্যবহৃত যন্ত্রের ধরন
ওয়েবসাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের তথ্য
প্রয়োজনীয় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির তথ্য
এই তথ্য ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হতে পারে।
৭. কুকির ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। কুকি ওয়েবসাইটকে আপনার কিছু পছন্দ ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা বা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে, যেমন অর্থপ্রদান, পণ্য সরবরাহ, ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ বা প্রযুক্তিগত সেবা। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিমালা অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করতে পারে। প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিমালা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ গ্রাহকদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনে-বুঝে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আমাদের সেবা পরিচালনা করি না।
১০. তথ্য সংরক্ষণ
অর্ডার, লেনদেন, গ্রাহকসেবা, নিরাপত্তা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, ধ্বংস করা বা সংরক্ষণমুক্ত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
১১. গ্রাহকের অধিকার
গ্রাহক তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানতে, প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে অথবা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে প্রশ্ন করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। কোনো তথ্য আইনগত, নিরাপত্তা বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনের কারণে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হলে সেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সবসময় গ্রহণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
১২. গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন
Power Play প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতিমালা পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন করা হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ নীতিমালা প্রকাশ করা হবে। তাই গ্রাহকদের সময় সময় এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. যোগাযোগ
গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত তথ্য বা এই নীতিমালা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: Power Play ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: 01521-769342 ইমেইল:[email protected]
সর্বশেষ হালনাগাদ: আগস্ট ২০২৬
Privacy Policy
Power Play takes the privacy and security of our customers’ personal information seriously. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect information collected when customers use our website, place orders, or communicate with us.
1. Information We Collect
When you place an order on our website or communicate with us, we may collect the following information where necessary:
Customer name
Mobile number
Email address
Delivery address
Billing information
Order information
Necessary payment information
Communication details
Technical information required for website use
2. How We Use Your Information
We use collected information only for necessary business and service-related purposes, including:
Processing and confirming orders
Delivering products
Communicating with customers about orders
Processing payments
Providing return, exchange, refund, and warranty services
Responding to customer questions and complaints
Improving our website and services
Preventing fraud, unauthorised activities, and security issues
Fulfilling necessary business and legal obligations
3. Payment Information
For online payments, necessary information may be processed through authorised payment service providers. Power Play does not intend to store customers’ complete card numbers, card security codes, or other sensitive payment information unless such storage is legally required or necessary for a legitimate purpose.
4. Information Security
We take reasonable security measures to protect customers’ personal information from unauthorised access, use, alteration, disclosure, loss, or misuse. However, no method of transmitting or storing information through the internet can be guaranteed to be completely secure. Therefore, while we take reasonable precautions, we cannot guarantee absolute security.
5. Sharing of Information
Where necessary to complete orders and provide services, limited customer information may be shared with relevant service providers, including:
Product delivery providers
Payment service providers
Technical service providers
Other necessary service partners
We do not sell or rent customers’ personal information. We may also disclose necessary information to relevant authorities where required by law or legal process.
6. Cookies and Technical Information
When you use our website, certain technical information may be collected automatically, including:
Internet connection information
Browser type
Device type
Website access and usage information
Information collected through necessary cookies and similar technologies
This information may be used to maintain website functionality, improve security, enhance user experience, and improve website performance.
7. Use of Cookies
Our website may use necessary cookies to operate properly. Cookies help the website remember certain preferences and usage information and help improve website functionality. You may control or disable cookies through your browser settings. However, disabling certain cookies may cause some website features to function improperly.
8. Third-Party Services
Our website may use third-party services or technologies for purposes such as payment processing, product delivery, website analytics, or technical services. These third parties may process information according to their own privacy policies. Customers are encouraged to review the applicable privacy policies of relevant third-party service providers where necessary.
9. Children’s Privacy
Our website is operated for general customers. We do not knowingly operate our services for the purpose of collecting personal information from children.
10. Data Retention
Necessary information may be retained for as long as required for order processing, transactions, customer service, security, business purposes, and legal obligations. When information is no longer required, it may be securely deleted, destroyed, or otherwise removed from active storage where appropriate.
11. Customer Rights
Customers may contact us to ask about their personal information, request corrections where appropriate, or ask questions about how their information is being used. Where information must be retained for legal, security, or legitimate business purposes, we may not always be able to fulfil a request to delete such information.
12. Changes to This Privacy Policy
Power Play may update or modify this Privacy Policy when necessary. If changes are made, the updated policy will be published on this page. Customers are encouraged to review this page periodically for any updates.
13. Contact Information
For questions regarding privacy, personal information, or this Privacy Policy, please contact us: Power Play Watch Phone / WhatsApp: 01521-769342 Email:[email protected]
